香港のほとんどのホテルが自身のホテルをスマートホテルに改装する計画ですが、スマートホテルはホームオートメーションやスマートハードウェアだけを含むものではありません。予約用のモバイルアプリ、ホテルのセルフチェックインキオスク、eショップも含まれるべきです。

予約用モバイルアプリ 

ホテルはOTA（オンライン旅行代理店）からの予約注文に頼っており、自身で構築した販売チャネルが不足しています。したがって、以下の機能を含む予約用のモバイルアプリを開発することは、ホテルにとって重要です。 

- 宿泊予約 

- 会員システム 

- 報酬とロイヤリティ 

- 施設案内 

- ホテルの重要なイベントと情報 

eショップ 

ホテルは部屋だけを販売しているわけではありません。一方、収益の大部分は飲食と持ち帰りから来ています。eショップには以下の機能が含まれるべきです。 

- ショッピングカート 

- 柔軟な配送オプション 

- オンライン決済 

- 割引とクーポン 

ホテルのセルフチェックインキオスク 

ゲストがホテルのチェックインのために長時間待たなければならないことは一般的です。ロビーにいくつかのセルフチェックインキオスクがあれば、チェックインにかかる時間を大幅に短縮することができます。セルフチェックインキオスクは労働コストを削減し、ゲストの体験を向上させることもできます。